ABD merkezli teknoloji devi Apple, 2015 yılında piyasaya sürdüğü kimi MacBook modellerinde yeni bir klavye dizaynına geçiş yapmıştı. “Kelebek” olarak isimlendirilen bu tasarım, tuş kalınlığını yüzde 40 oranında düşürüyordu. Bu durum, Apple için bir ihtilaldi lakin gerçek kullanım, durumun pek de bu türlü olmadığını gözler önüne serdi. Çünkü müşteriler, bu klavye dizaynından memnun değillerdi. Zira tuşlar yapışıyor, ayrıyeten tozdan bile etkileniyordu.
Şimdiyse bu bahisle ilgili yeni bir gelişme yaşandı. Apple, ABD’de açılan toplu davadan kurtulmak için 50 milyon dolar ödeme yapmayı kabul etti. Şayet Apple’ın muahede teklifi onaylanırsa, davada dahil olan tüketiciler değişen oranlarda geri ödeme alacaklar. Bu bağlamda; birden çok sefer klavyesini değiştiren tüketicilere 395 dolara kadar, sırf bir defa klavyeyi değiştirenlere 125 dolara kadar, tuş değiştiren müşterilere ise 50 dolara kadar ödeme yapılacak.
Klavye dizaynının arıza yapma mümkünlüğü, evvelki modellerin iki katıydı
Apple’ın sıkıntılı klavyeleri, tüketicilerin gündemi haline gelmiş ve yıllar boyunca bahisle ilgili araştırmalar yapılmıştı. Buna nazaran; kelebek klavye tasarımının birinci iki yıl içerisinde arıza yapma mümkünlüğü, klasik makas klavye dizaynının arıza yapma mümkünlüğünün iki katıydı. Bunun farkında olan şirket, o yıllarda fiyatsız servis programı başlatmış olsa da tüketici şikayetlerinden kurtulamamıştı. O yıllarda alınan karar, şirkete artık 50 milyon dolara mal olmuş oldu. Pekala bu geri ödeme programına kimler dahil olacak?
Apple’ın muahede teklifine nazaran 2015-2019 yılları ortasında MacBook, MacBook Air ve MacBook Pro satın alan tüketiciler, geri ödeme programına dahil edilecekler. Fakat dünya genelindeki tüm müşteriler, bu mutabakatın bir modülü değil. Şayet o yıllarda ABD’de bulunduysanız ve az evvel bahsettiğimiz modellerden bir adedini Kalifornia, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York yahut Washington’da satın aldıysanız, siz de geri ödeme alabilirsiniz.
